Kjøpsvilkår

1. Selger

Tjenesten Mycelet selges av: ØVERÅS APPS Organisasjonsnummer: 937 880 871 Postadresse: Liaveien 21A, 1459 Nesodden, Norge Telefon: +47 936 17 505 E-post: post@mycelet.com Nettsted: mycelet.com Henvendelser om kjøp, abonnement, angrerett og reklamasjon rettes til post@mycelet.com. Henvendelser om personvern rettes til privacy@mycelet.com.

ØVERÅS APPS er et enkeltpersonforetak, registrert i Norge. Det betyr at virksomheten drives av én ansvarlig innehaver, og at innehaveren personlig står ansvarlig for avtalen. Vi kan senere legge virksomheten inn i et aksjeselskap — se punktet om overdragelse.

2. Produkter og priser

Mycelet tilbyr betalte abonnement som gir tilgang til premium-funksjoner, blant annet utvidet AI-soppidentifikasjon, prediksjonskart og andre funksjoner som til enhver tid er beskrevet på mycelet.com. Du kan velge mellom: • Premium – 99 kr per måned. Fornyes automatisk hver måned. • Sesongpass – 249 kr per år. Fornyes automatisk hvert år. KJØPSKANALER. Du kan kjøpe på to måter, og vilkårene skiller seg på noen punkter: (a) På mycelet.com (nett). Selger er ØVERÅS APPS. Betaling skjer med kort via Stripe. Prisene over er i norske kroner (NOK). ØVERÅS APPS er ikke registrert i Merverdiavgiftsregisteret, og det beregnes derfor ikke merverdiavgift på kjøpet. Prisen du ser før du bekrefter kjøpet er den totale prisen for perioden. (b) I iOS-appen (in-app-kjøp i App Store). Her er Apple selger og betalingsmottaker, og kjøpet gjennomføres etter Apples vilkår. Prisen kan avvike fra 99/249 kr, fordi Apple bruker egne pristrinn og beregner lokal merverdiavgift. Du ser den faktiske prisen i appen før du bekrefter. Oppsigelse og refusjon for slike kjøp håndteres av Apple — se punkt 4 og 5. Kjøper du på nett, belastes du alltid i norske kroner. Betaler du med et kort utstedt i en annen valuta (for eksempel svenske kroner), regner banken eller kortutstederen om beløpet etter sin egen vekslingskurs og kan legge på et valutapåslag. Vi mottar kun NOK-beløpet og har ingen kontroll over bankens kurs eller gebyrer. Kjøper du i App Store, fastsetter Apple valutaen. Du bør ikke kjøpe i begge kanaler. To aktive abonnement på samme konto gir dobbel belastning, og vi kan ikke stanse eller refundere et Apple-abonnement på dine vegne. Har du kjøpt begge steder ved en feil, kontakt oss på post@mycelet.com — vi hjelper deg med å avslutte det som er kjøpt hos oss, og viser deg hvordan du avslutter det hos Apple.

3. Betaling

Betaling skjer med betalingskort gjennom vår betalingsleverandør Stripe. Stripe håndterer selve korttransaksjonen og lagrer kortopplysningene dine på en sikker måte. ØVERÅS APPS ser ikke og lagrer ikke det fullstendige kortnummeret ditt. Når du fullfører kjøpet, inngår du et løpende abonnement. Beløpet trekkes på nytt automatisk ved starten av hver nye periode (hver måned for Premium, hvert år for Sesongpass) til du selv sier opp. Du gir samtykke til disse gjentakende trekkene når du bekrefter kjøpet. Kvittering for kjøpet sendes til e-postadressen som er knyttet til kontoen din. Dersom et trekk mislykkes (for eksempel fordi kortet er utløpt), kan tilgangen til premium-funksjonene bli midlertidig stanset til betaling er gjennomført.

4. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett når du kjøper på nett. Fristen løper fra dagen avtalen ble inngått, og du behøver ikke oppgi noen grunn. Vi har valgt å gi deg angreretten fullt ut, selv om vi starter leveringen umiddelbart. Loven har et unntak som i noen tilfeller lar angreretten falle bort når en digital ytelse er levert, men rekkevidden av det unntaket er uklar for et løpende abonnement som dette. Vi legger oss derfor på den siden som er trygg for deg: du beholder angreretten. Fordi du får tilgang med én gang, ber vi deg bekrefte to ting i kassen: at du vil at leveringen skal starte straks, og at du er kjent med dette punktet. Vi lagrer tidspunktet for bekreftelsen sammen med kjøpet, og gjentar den i kvitteringen du får på e-post. SLIK BRUKER DU ANGRERETTEN: Send oss en utvetydig melding før fristen på 14 dager løper ut — e-post til post@mycelet.com er nok. Du kan bruke Forbrukertilsynets angreskjema, men det er ikke påkrevd. Det holder at det klart fremgår at du vil gå fra avtalen. HVA DU FÅR TILBAKE: Vi tilbakebetaler uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen, med samme betalingsmiddel du brukte. Fordi du ba oss starte leveringen før angrefristen var ute, kan vi etter angrerettloven beregne et forholdsmessig beløp for den delen av perioden du faktisk har hatt tilgang. Har du ikke brukt tjenesten, får du alt tilbake. I praksis: sier du fra i løpet av de første dagene, får du normalt hele beløpet. KJØP I APP STORE: For in-app-kjøp er Apple selger. Angrerett og refusjon håndteres derfor av Apple, ikke av oss. Du melder fra til Apple via reportaproblem.apple.com eller Apple Support. Kjøpere i Norge og EØS har etter Apples egne vilkår rett til å kansellere innen 14 dager. Får du ikke løst saken med Apple, kontakt oss likevel på post@mycelet.com — vi kan ikke refundere Apples transaksjon, men vi skal hjelpe deg videre. Dette punktet innskrenker ikke rettighetene du har etter angrerettloven eller annen ufravikelig forbrukerlovgivning.

5. Oppsigelse av abonnementet

Du kan si opp abonnementet når som helst. Det er ingen bindingstid utover perioden du allerede har betalt for. Hvordan du sier opp avhenger av hvor du kjøpte: (a) KJØPT PÅ mycelet.com (Stripe): Gå til kontoinnstillingene i Mycelet og velg å avslutte abonnementet, eller send e-post til post@mycelet.com. (b) KJØPT SOM IN-APP-KJØP I APP STORE: Abonnementet administreres av Apple, og bare du kan avslutte det. Åpne Innstillinger på iPhone, trykk på navnet ditt, velg Abonnementer, velg Mycelet og velg å avslutte. Vi har ingen teknisk mulighet til å stanse et Apple-abonnement for deg, og en e-post til oss stopper ikke belastningen. For å unngå fornyelse må du avslutte minst 24 timer før perioden utløper — det er Apples frist, ikke vår. Når du sier opp, uansett kanal: • Du beholder tilgangen ut perioden du har betalt for. • Det gjøres ingen nye trekk. • Abonnementet fornyes ikke automatisk igjen. Oppsigelse er ikke det samme som å bruke angreretten. Oppsigelse stanser fremtidige fornyelser, men gir i seg selv ingen refusjon for perioden du har betalt for. Refusjon får du der du bruker angreretten (punkt 4) eller har krav på det etter forbrukerlovgivningen (punkt 8).

6. Fornyelse, prisendringer og varsling

Abonnementet fornyes automatisk ved slutten av hver periode til samme pris som gjaldt da du tegnet det, og det tilsvarende beløpet trekkes automatisk, helt til du sier opp. Vi kan endre prisen eller vilkårene for abonnementet, for eksempel ved endringer i kostnader, avgifter eller tjenestens innhold. Ved prisøkning eller andre endringer som er til ugunst for deg, varsler vi deg på e-post i god tid før endringen trer i kraft – senest 30 dager før neste fornyelse. Varselet opplyser om den nye prisen og fra når den gjelder. Du er aldri bundet av en prisøkning du ikke ønsker: Hvis du ikke godtar den nye prisen eller de nye vilkårene, kan du si opp abonnementet før endringen trer i kraft, og fortsette til gjeldende pris ut den perioden du allerede har betalt for. Sier du ikke opp, regnes du for å ha akseptert den nye prisen fra neste fornyelse.

7. Levering og tilgang

Mycelet er en rent digital tjeneste. Det leveres ikke noe fysisk produkt. Når betalingen er gjennomført og du har samtykket til umiddelbar levering (se punkt 4), aktiveres de betalte funksjonene umiddelbart på kontoen din. Du får tilgang ved å logge inn på mycelet.com eller i Mycelet-appen med kontoen du betalte med. Vi tilstreber at tjenesten er tilgjengelig hele døgnet, men kan ikke garantere uavbrutt drift. Kortvarig nedetid for vedlikehold, oppdateringer eller på grunn av forhold utenfor vår kontroll kan forekomme. Ved vesentlige og vedvarende feil i tjenesten har du de rettighetene som følger av forbrukerlovgivningen (se punkt 8).

8. Reklamasjon, klage og tvisteløsning

Er du misfornøyd, vil vi gjerne høre fra deg først, så vi får mulighet til å rette opp. Kontakt oss på post@mycelet.com med en beskrivelse av saken. Vi svarer så raskt vi kan. Reklamasjon: Hvis tjenesten har en mangel (for eksempel ikke virker som beskrevet), kan du reklamere. Da kan du ha krav på retting, prisavslag, heving eller erstatning etter forbrukerlovgivningen. Reklamer innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen. Dersom vi ikke blir enige, kan du bringe saken videre: Kunder i Norge: • Forbrukerrådet – tilbyr veiledning og megling. Se forbrukerradet.no. • Forbrukertilsynet – fører tilsyn med forbrukervernreglene. Se forbrukertilsynet.no. Kunder i Sverige: • Allmänna reklamationsnämnden (ARN) – prøver forbrukertvister kostnadsfritt. Se arn.se. Vi opplyser at vi vil medvirke i ARN-behandling og følge nemndas anbefalinger. • Konsumentverket / Hallå konsument – gir uavhengig forbrukerveiledning. Se hallakonsument.se. Grensekryssende saker: Handler du hos oss fra et annet EØS-land, kan Forbruker Europa / Konsument Europa (ECC-nettverket) gi gratis veiledning. Vår e-postadresse for slike henvendelser er post@mycelet.com.

9. Overdragelse av avtalen

Vi kan overdra denne avtalen, med abonnementet ditt, til et annet selskap — for eksempel ved omorganisering eller salg av virksomheten. Ved en slik overdragelse gjelder følgende, og det kan vi ikke fravike til din ulempe: prisen og abonnementsperioden din endres ikke, angreretten og reklamasjonsretten din følger med, og du beholder alle ufravikelige rettigheter du har som forbruker. Du varsles på e-post i god tid før overdragelsen, med navn og organisasjonsnummer på den nye avtaleparten. Vil du ikke fortsette hos den nye parten, sier du opp før overdragelsen trer i kraft. Da tilbakebetaler vi den forholdsmessige delen av det du har betalt for perioden du ikke får brukt. Betalingsavtalen din kan måtte opprettes på nytt hos betalingsleverandøren når avtaleparten skifter. Skjer det, ber vi deg bekrefte den nye betalingsavtalen. Du blir aldri belastet uten at du har godkjent det, og tilgangen din består ut perioden du allerede har betalt for.

10. Kontakt

Har du spørsmål om kjøpsvilkårene, abonnementet, angreretten eller en reklamasjon, kontakter du oss her: ØVERÅS APPS Org.nr 937 880 871 Postadresse: Liaveien 21A, 1459 Nesodden, Norge Telefon: +47 936 17 505 E-post (kjøp, abonnement, angrerett, reklamasjon): post@mycelet.com E-post (personvern): privacy@mycelet.com Nettsted: mycelet.com Vi besvarer henvendelser så raskt vi kan, normalt innen noen virkedager. Disse kjøpsvilkårene er regulert av norsk rett. Som forbruker er du likevel alltid beskyttet av de ufravikelige forbrukerreglene i landet der du bor.